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Forum Discussion
Recuperação de conta
Eu vinculava minha conta dropbox com a minha conta do Facebook, mas a minha conta do Facebook usava um e-mail antigo que não tenho mais acesso e agora não aparece mais a função pra entrar pelo Facebook, não consigo entrar e recuperar meus arquivos, eu acredito que a conta está com o meu contato de celular atualizado, se tivesse a opção de enviar as instruções de recuperação pelo celular seria ótimo.
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá layssa moura , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Para que possamos ajudar a recuperar o acesso à conta, precisa ter acesso ao endereço de e-mail dela.
Há três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:
- Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
- Caso o Dropbox tenha excluído sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
- Seus arquivos podem estar disponíveis em um dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.Para obter ajudar da equipe de suporte, acesse a seguinte página sem estar acessando mais nenhuma conta do Dropbox em seu navegador: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Permaneço à disposição em caso de dúvidas.
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