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RECUPERAÇÃO DE CONTAS
Olá,
Eu tinha pelo menos duas contas no Dropbox e não consigo acessar por nada. Já tentei com todos os meus e-mails e nada. Preciso da ajuda do suporte!
Eu tinha pelo menos duas contas no Dropbox e não consigo acessar por nada. Já tentei com todos os meus e-mails e nada. Preciso da ajuda do suporte!
3 Replies
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Giodelcarlo ,
Bem-vindo à Comunidade do Dropbox.
A equipe de suporte pode ajudar com suas contas se criar atendimentos apontando os e-mails de suas contas. No Dropbox, a segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. Usamos o seu endereço de e-mail para verificar sua propriedade de uma conta de Dropbox.
Para preencher o formulário de atendimento acesse a seguinte página: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Acesse a página acima de um navegador que não esteja acessando alguma conta do Dropbox. Crie o ticket e aponte quais os endereços de e-mails das contas que precisa de ajuda. Assim poderemos ajudar.
Qualquer dúvida adicional, estou à disposição.
- Não tenho mais acesso ao e-mail e número alternativo para a verificação de conta. Como posso acessar minha conta do Dropbox, já que a senha de 6, dígitos estão indo para contas muito antigas?
- IzabelDBX
Olá henck , neste caso precisaria criar um atendimento para cada conta que deseja acessar. Pode acessar o seguinte link: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Se precisar de ajuda para criar os atendimentos, por favor me avise.
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