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Forum Discussion
Recuperação de Pasta/Arquivo
Boa tarde!
Não localizo mais uma determina pasta com vários arquivos no meu DropBox.
A pasta e os arquivos também não estão nos meus "arquivos excluídos" na minha conta Dropbox.
Fiz acesso a essa pasta (e arquivos) há menos de 30 dias.
O que está ocorrendo?
5 Replies
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A um pouco mais de 2 meses fiz um down grade na minha conta passando de versão paga para a versão gratuita. Nesse caso os arquivos que excedem o espaço da versão gratuita foram excluídos. Agora estou precisando recuperar esse esses arquivos. Tem como conseguir isso?
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Mario Raia , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Entendo que não localize uma pasta em sua conta.
Caso a busca no site pelos arquivos não apresente resultados, indico conferir as ações de sua conta aqui: https://www.dropbox.com/events
Se não conseguir localizar os arquivos/pasta nas ações da conta, me confirme para que eu possa ajudar mais.
Estou com o mesmo problema da Izabel. Tive que restaurar meu Notebook e nele estava a pasta dropbox (todos os meus arquivos) Agora não consigo acessar a pasta no Dropbox.
- IzabelDBX
Olá idel1947 , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox.
Pelo o que entendo, após restaurar seu notebook, não localiza mais os arquivos do Dropbox.
Eventos de exclusão ocorrem se deleta os arquivos da pasta do Dropbox com o aplicativo rodando e logado em sua conta. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas tanto com o site como com outros dispositivos vinculados.
Confira se estes arquivos que busca se encontram no site do Dropbox em sua conta. Caso os arquivos não se encontrem mais no site, dependendo do seu plano, tem de 30 dias à 1 ano de período de histórico de versões e recuperação de arquivos em sua conta. Veja aqui aqui as opções de restauração disponíveis.
Caso os arquivos se encontrem no site mas não no seu computador, instale a versão mais atual do aplicativo do Dropbox e faça login com o e-mail de sua conta para que o Dropbox atualize os arquivos para você.
Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.
Oi Izabel
vc pode me ajudar? fiz os caminhos que vc sugeriu, como eventos por ex. porem quando baixo a foto nao aparece fala que está corrompido.
vc conseguiria recuperar a pasta pra mim?
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