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Forum Discussion
Renovação de plano
Estou tentando renovar o meu plano plus, porém não consigo efetuar o pagamento pois aparece uma mensagem dizendo que eu preciso revisar os dados de pagamento ou entrar em contato com o banco. Já tentei com diversos cartões e aparece a mesma mensagem. Entrei em contato com o banco e ele me informou que sequer constou pra eles a tentativa de compra. Ou seja, acredito que o problema seja no site do Dropbox. Agora estou precisando usar a minha conta e não consigo. Conseguem me ajudar?
Obrigada!
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá carolina_tupinamba, agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Dependendo do local que está fazendo a compra, pode ser necessária uma transação internacional.
Caso esteja com problemas de faturamento, pode entrar em contato com a equipe de suporte aqui: https://www.dropbox.com/support/billing-issues (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox).
Se precisar de mais ajuda me avise. Bom dia!
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