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Paulojunior's avatar
Paulojunior
New member | Level 2
4 years ago

Sem código de ascesso

Preciso de ajuda urgente, não consigo entrar em duas contas do app, quando digito a senha, aparece uma mensagem dizendo que foi enviado um código para o e-mail de ascesso mas esse código nunca chega.
  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Paulojunior , 

     

    Pelo o que entendo não recebe o código de segurança único ao tentar acessar suas contas do Dropbox. 

     

    Indico que antes de tentar novamente acessar a conta,  verifique a pasta de spam da sua conta de e‑mail. Se o e-mail não estiver lá, adicione no‑reply@dropbox.com aos seus contatos ou catálogo de endereços e repita as etapas para acessar a conta. 

     

    Caso mesmo assim não receba os e-mails, pode criar um atendimento para cada conta em questão nesta página: 

     

    https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues 

     

    Acesse a página sem estar acessando mais nenhuma conta do Dropbox no navegador. 

     

    Permaneço à disposição em caso de dúvidas. 

     

     

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