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Forum Discussion
Senha expirou e link não funciona
Uso o Dropbox no notebook, tenho versão paga. No sábado fiz uma organização das pastas (excluí algumas) e depois formatei o computador.
Ao tentar acessar o Dropbox pós formatação para baixar os arquivos, apareceu uma msg que a senha havia expirado, sendo necessário redefinir. Ao clicar na opção, o email chega na caixa de entrada para redefinição de senha. Mas ao clicar no link, aparece uma mensagem de erro, como se o link estivesse errado.
Ao tentar outras opções de redefinição, volta para o login e senha, que diz estar expirada e pede para redefinir, um loop eterno.
Para solicitar atendimento é preciso estar logado... mas como vou me logar se não permite.
Fiz essa conta agora para pedir ajuda, o que fazer?
Achava estar seguro com meus arquivos no Dropbox e formatei a máquina. Agora estou sem acesso aos arquivos.
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Silvio de Paula ,
Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox.
Pelo o que entendo, não está conseguindo redefinir a senha que expirou. Sua senha do Dropbox expira periodicamente, como uma medida de segurança proativa, veja aqui mais sobre isto.
Neste caso, nossa equipe de atendimento pode te ajudar. Pode criar um atendimento sem estar logado em nenhuma conta do Dropbox, na seguinte página: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Se tiver problemas para entrar em contato com a equipe de atendimento, por favor me notifique.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas. Boa tarde!
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