Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

ccm83's avatar
ccm83
Explorer | Level 3
9 years ago
Solved

Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Estou há horas tentando cancelar a minha assinatura Pro (downgrade) mas caio na seguinte página de erro:   "Error (500) Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropbox...
  • Christopher's avatar
    Christopher
    9 years ago

    Olá,

     

    Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

     

    Ficaremos a aguardar o seu email!

     

    Cumprimentos,

    Christopher

     

     

Christopher's avatar
Christopher
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 years ago

Olá,

 

Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

 

Ficaremos a aguardar o seu email!

 

Cumprimentos,

Christopher

 

 

la15's avatar
la15
New member | Level 2
7 years ago

Quero cancelar o novo plano que passa à vigorar em 24 de janeiro.

  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
    Olá la15,
     
    Lhe damos as boas-vindas à comunidade do Dropbox.
     
    Você poderá encontrar as instruções para cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional aqui.
     
    Por outro lado, você pode encontrar os passos para o cancelamento de um Dropbox Business neste artigo da Central de Ajuda.
     
    Também explico que uma equipe pode acabar no estado bloqueado se o período de avaliação expirar. Para mais informação visite este artigo. 
     
    Espero que esta informação seja de utilidade.

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