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Forum Discussion
Uso de 100% do disco
Comprei um notebook Dell Inspiron com Windows 10, processador core i5, memória 8GB, disco rígido 1TB, e depois de instalar o Dropbox o gerenciador de tarefas acusa 100% de uso do disco. Fiz todos os ...
Nina
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá Alexandre D.1!
Como os arquivos armazenados em seu Dropbox são também armazenados em seu computador, seu disco rígido deve ter espaço suficiente para armazenar os arquivos que estão em sua pasta do Dropbox.
O recurso chamado Sincronização seletiva, é usado para escolher quais pastas sincronizar em determinado computador. O que é ótimo para situações em que você tem arquivos que deseja manter, mas não precisa deles ocupando espaço em seu disco rígido.
Ainda que a Sincronização seletiva seja projetada para liberar espaço na unidade de disco rígido, para que as configurações sejam criadas e aplicadas, nosso programa precisa usar uma pequena quantidade do espaço livre existente para processar essa alteração.
Sugerimos também que libere espaço no seu computador usando os recursos do seu sistema operacional, talvez esvaziando a lixeira ou excluindo arquivos temporários ou antigos.
Se isso não ajudar, por favor abra um ticket com a nossa equipe de suporte para podermos analisar o dispositivo em questão.
Agradeço desde já!
Olá Nina. Creio que não me fiz entender bem. Não estou falando de ocupação do disco rígido com arquivos (o meu, no caso, tem 2 teras e meu DP tem só 300g). Falo da "taxa de uso do disco", aquela que você observa no utilitário, junto com o uso do processador e memória.
Quando ligo a máquina, invariavalmente, o item acusa "disco a 100% de uso", por uns bons 15 minutos, tornando o computador inútil. Depois, a taxa de uso cai ao normal, e dá para usar. Quando desinstala o Dropbox, isso deixa de acontecer. Já instalei e desintalei, apaguei tudo e baixei tudo de novo (um dia inteiro!) e toda vez que liga é a mesma coisa... :-(
Nossa gente, quem são esse pessoal tecnico do Dropbox? Uma responde sobre espaço no HD o outro de uso da CPU, isso não tem nada a ver, parece que não usam o proprio produto!
Quando os arquivos estão sincronizando o Dropbox esta "escrevendo" eles no HD e usando toda capacidade de escrita dele, o problema é que isso atrapalha todos os outros processos causando lentidão. Os desenvolvedores deveriam impor um limite para que isso não ocorresse. E é um problema não exclusivo do Dropbox mas também do One Drive.
- Nina
Olá Alexandre D.1!
Grata pelo esclarecimento!
Se você estiver enfrentando alto uso da CPU no aplicativo Dropbox, revise o artigo a seguir primeiro, que aborda causas comuns de alto uso da CPU e as etapas para resolvê-las:
https://help.dropbox.com/pt-br/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage
Se você não conseguir resolver o problema com essas informações, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte, assim poderemos analisar o problema e ajudar a resolver o quanto antes.
- Nina
Olá Roger F.8!
Agradecemos pelo comentário! Sua opinião é muito importante para o Dropbox e nos ajuda sempre a melhorar!
O aplicativo do Dropbox para desktop tenta ser o mais eficiente possível. No entanto, às vezes ele usa mais memória (RAM) ou CPU do que o esperado. Isso pode levar a uma desaceleração de algumas funções em seu computador ou fazer com que seu computador funcione lentamente. Existem diversos fatores que podem causar isso!
Olha. Minha última tentativa de consertar o uso do Dropbox, pois ou eu me expresso muito mal ou vocês não muita noção de informativa. Ao ligar o Dropbox, NÃO há aumento do uso da CPU, NÃO há aumento do uso da RAM, NÃO se usa 100 % da capacidade de armazenamento do disco, mas SIM se usa 100% da capacidade de leitura do disco. Isso é o que a comunicadade chama de "disco 100". Basta um google para saber do que estou falando. O problema é que como a leitura do disco está completamente ocupada, não dá para usar mais nada do computador até o Dropbox fazer sabe-se lá o que, o que quando você liga pode demorar até 15 minutos. Já resintalei o windons todo e toda vez que aciono o Drop, é a mesma coisa
- Nina
Olá Alexandre D.1!
Entendi o problema mas conforme informado, para que possamos continuar analisando a questão, precisamos que entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Já me encarreguei de fazer isso para você, enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado a seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem. Será um prazer ajudá-lo a resolver esse problema!
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