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Forum Discussion
【容量不整合】Dropbox Basicで5.25GB使用中と表示されるが、実体のファイルはほぼありません
Dropbox Basic（2GB）を利用しています。
現在「5.25GB / 5.25GB 使用中」と表示され、容量超過の状態ですが、Web版・PC（エクスプローラー）・「削除したファイル」・共有済みを確認しても、実際に存在しているファイルは200MB未満しかありません。
また、「削除したファイル」にある項目を完全削除しようとすると「完全削除しても空き容量は増えません」と表示されます。使用容量の内訳（バックアップ領域・不可視データ等）をユーザー側で確認する方法が分からず困っています。
さらに、過去に保存していた確定申告関連の書類（10年以上分）が見当たらなくなっており、同期や削除の問題が起きていないか不安です。
Dropbox Basicではサポートへの問い合わせフォームに辿り着けず、ヘルプページを回されてしまうため、モデレーターの方やDropboxサポートの方に状況を確認していただけないでしょうか。
同様の事例や解決方法をご存じの方がいれば教えてください。よろしくお願いいたします。
1 Reply
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
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