Forum Discussion

ふち's avatar
ふち
New member | Level 2
6 years ago

アカウントがないのに請求がきます。

6月に登録し、 無料期間中にダウングレード 退会したにもかかわらず、 7月8月と1600円の請求がきます。 退会したので、ログインすることもできず、 今回質問をするためだけに 再度登録しました。 できれば、 7月8月分も返金していただきたいですが、 どうすれば、請求をとめることができますか？
アカウントとお支払い
Kurage's avatar
Kurage
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 years ago

ふちさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:innocent:

 

Dropbox のクレジット カード検索ツールでクレジット カードの請求額をご確認いただけます。

https://www.dropbox.com/payments/find_receipt

発生したご請求・アカウントを特定いたしますので、以下の情報をDropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までお知らせください:mouse_three_button:

• クレジットカードの種類
• クレジット カードの上 6 桁
• クレジット カードの下 4 桁
• お支払いに使用したクレジット カードの名義人の名前
• 請求日
• 請求額
• 請求先の郵便番号

また、お客様の銀行口座に英数字 12 桁のトランザクション ID が表示されている場合、そちらもお送りください。

お支払いに PayPal を使用された場合は、PayPal のトランザクション ID をお知らせください。トランザクション ID を確認するには、お客様の PayPal アカウントにログインし、アカウント履歴の当該のトランザクションをクリックしてください。

 

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!