アップグレードできません

yumi02 さん、こんにちは！

加入プランのアップグレードが正しく表示されていないとのことですね。

まずはお支払いが完了した際の領収書をご確認ください。領収書に記載されているEメールアドレスとログインされているアカウントのログインIDが合致しているかご確認ください。

同じEメールアドレスでログインされていることを確認いただいたら、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元してみてください。

購入内容の復元手順は次のとおりです。

1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. ［購入内容を復元する］をタップします。

これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。

ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

上記の手順を行ってもアップグレードされない場合は、お手数ですが Dropbox までご連絡くださいますようお願いいたします。

Dropbox のすべてのお客様に、英語でのサポートを提供していますが、アカウント タイプとお住まいの地域によっては、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、スペイン語でもサポートをご利用いただける場合があります。対応言語オプションについては、ログインして dropbox.com/support にアクセスしてください。