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kei5's avatar
kei5
New member | Level 2
5 years ago

インターネットに接続されているが接続されず同期できなくなった。

 

Dropboxの同期がされなくなったと気づき、

再起動や再インストールしたが、同期されない現象は

治らず、「インターネットに接続されていません」と

メッセージがでます。

ブラウザではインターネットに接続されているので、

インターネットに接続はされています。

 

ファイアウォールが遮断しているかと思い、接続を許可としましたが、

改善しません。

win10、Dropbox v95.4.441です。

ご教示お願いいたます。

 

  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    kei5 さん、こんにちは!

     

    デスクトップアプリでのみ接続の問題が発生している場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPNがブロックしている可能性があります。

     

    すでにファイアウォールを確認いただいた様ですが、Dropbox が whitelist に追加されているか、Dropbox を blacklist から削除されているかを確認してください。

     

    Dropbox デスクトップアプリは、SSL を使用してサーバーと安全な接続を確立しています。適切に動作していることを確かめるには、OSのシステム時刻が正確であることを確認し、お使いのセキュリティ アプリケーションの設定で Dropbox の接続を許可してください。

     

    問題が続く場合は、ウイルス対策ソフトやセキュリティ プログラムを一時的に無効にするかアンインストールしてから、パソコンを再起動してみてください。

    ウイルス対策ソフトやセキュリティ プログラムを一時的に無効にしたりアンインストールして問題が解決した場合、これらのアプリケーションを再インストールする際には Dropbox をブロックしないように設定してください。

     

  • callistoky's avatar
    callistoky
    Explorer | Level 3

    macbook pro 2015年初期、OSはBig Surです。

    件名通り、「インターネットにつながっていません」とでます。インターネットにつながっていないのなら、ここで質問も書けるわけない

    のに…ウイルスバスターのようなソフトも入れていませんし、何が邪魔をしているのかわかりません。

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