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Forum Discussion

ri-deco's avatar
ri-deco
New member | Level 2
4 months ago
Solved

エクセルファイルが開けない

Dropboxからエクセルファイルがひらけません。開くと画面が白いままです。今3台のPCで共有していますが、自分のPCだけが開けません。2週間くらい前からの症状です。

Chromeを使用しているので、シークレットモードや、EdgeやBraveなど他のブラウザも試してみましたがダメでした。自分のスマホでDropboxにログインしてみたら問題なく開けました。

なので自分のパソコンで何かしら問題があると思うのですが、どのような原因が考えられますでしょうか。PCのDropboxフォルダーからは普通にエクセルファイルが開けます。

よろしくお願いいたします。

  • ri-deco​ さん、こんにちは!

    WebでExcelが開けないと理解しております。

    問題をご報告いただき、重ねてお礼申し上げます。

    お知らせいただいた問題は修正され、正常に動作するようになりました。

    この件につきご連絡いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    なお、ブラウザーのキャッシュも削除いただきたく存じます。

    • Cookie やキャッシュをクリアする:キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。

3 Replies

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 months ago

    ri-deco​ さん、こんにちは!

    WebでExcelが開けないと理解しております。

    問題をご報告いただき、重ねてお礼申し上げます。

    お知らせいただいた問題は修正され、正常に動作するようになりました。

    この件につきご連絡いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    なお、ブラウザーのキャッシュも削除いただきたく存じます。

    • Cookie やキャッシュをクリアする:キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。
  • ri-deco's avatar
    ri-deco
    New member | Level 2
    4 months ago

    ご連絡ありがとうございます。

    キャッシュをクリアしたら表示されました。

    ありがとうございました。

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 months ago

    ri-deco​ さん、

    ご確認ありがとうございます。

    引き続きよろしくお願いいたします。

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