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Forum Discussion
ダウングレード後、支払い履歴が見れない
Dropbox PlusからBasicへダウングレードしたところ
支払い履歴に下記のエラーが表示され見れなくなってしまいました。
「支払い履歴の取得中にエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」
Dropbox Plus利用時の領収書が欲しいのですが、Basicにしてしまった後では見れないのでしょうか。
ちなみに5日前にダウングレードしています。
3 Replies
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
mepsco さん、こんにちは！
領収書取得時にエラーが発生するとのことですね。
お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために、以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。
- プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。
- アドオンや拡張機能を無効にする：特定のアドオンや拡張機能がブラウザの正常な動作を妨げることがあります。これらを無効にしてページを更新してください。
- Cookie やキャッシュをクリアする：キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。
- ブラウザを更新する：ブラウザを最新にしておくと、互換性の問題を防ぐことができます。
- 別のブラウザを試す：使用しているブラウザに固有の問題である可能性があります。別のブラウザを試すと、問題が解決する場合があります。
ご回答ありがとうございます。
教えて頂いた手順を全て試しましたが改善しませんでした。
- Hinano Maeta
mepsco さん、
メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。
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