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Forum Discussion
ファイルを削除しても容量が空かない
PlusからBasicにダウングレードしましたが、ファイルは削除済みのファイルの完全削除も含めて行っているのですが、実際とは違って876% のストレージを使用中で容量オーバーのため同期が出来ないとなって困っています。どうしたら解消できますか？
5 Replies
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
ご指摘通りバックアップが問題でした。削除をすることですべて解消しました。ありがとうございました。
- Hinano Maeta
tak2 さん、バックアップはご利用されておりますでしょうか？
右上の名前横にある９つの点マークをクリックし、「Backup」ボタンをクリックし、バックアップ「削除」ボタンがないか確認いただけますでしょうか？
サポートありがとうございます。以下にスクショをお送りします。
- Hinano Maeta
tak2 さん、こんにちは！
876% のストレージを使用中で容量オーバーのため同期が出来ないととのことですね。
エラーが確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？
なお、DropboxのWebサイトにある「削除したファイル」タブの画面のスクリーンショットもいただけますでしょうか？
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