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Forum Discussion

Hiroyuki 's avatar
Hiroyuki
Explorer | Level 3
4 years ago

プラン変更のキャンセルしたのにメールが届く

Drop box plus から Business Advance に変更してBusiness Advance の料金を支払い、Drop box plus のプランをiPhone からApple ID ,サブスクリプションでキャンセルしたのにこんなメールが届いてきます。どうやってキャンセルしたらいいでしょうか？ それともDrop box側の手違いでしょうか？ お客様の加入プランは 202...
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プランキャンセル
Hiroyuki 's avatar
Hiroyuki
Explorer | Level 3
4 years ago
ナオトさん
メッセージをありがとうございます。
私の説明が少なくて勘違いさせてしまいました。

私はiOS モバイルからプランを変更したのではなく、友人が契約しているDropbox Business Advancedのチームのメンバーに入れてもらいました。

そこで、 iOS モバイルApple の App Store から定期支払いをキャンセルしたのにも関わらず、まだドロップボックスから加入プランの自動更新しますよ、というメールが届くのです。
Naoto's avatar
Naoto
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4 years ago

Hiroyuki  さん、こんにちは！

 

一度アカウントの情報と併せて確認する必要がありますので、サポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。

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