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Forum Discussion

so17's avatar
so17
New member | Level 2
4 years ago
Solved

プラン変更のキャンセル

元々、Professionalプラン（年間）を利用していたのですが、誤って取引先のファミリーアカウントと統合してしまい、自身のprofessionalプランがキャンセルされてしまいました。

 

このファミリーアカウントとの統合をキャンセルし、professionalプランの利用に戻す方法はあるのでしょうか？どなたかご存知でしたらご教示いただけると幸いです。

アカウントとお支払い
プランキャンセル
  • Naoto's avatar
    Naoto
    4 years ago

    so17 さん、こんにちは！

     

    誤ってFamily プランに参加された場合、メンバーは Family プランからいつでも退会できます。
    メンバーがプランから退会すると、無料の Dropbox Basic アカウントにダウングレードされますので、その後必要な加入プランを再契約ください。

    こちらの記事の「Family プランから退会する」の手順で退会してみてください。

     

2 Replies

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  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    so17 さん、こんにちは！

     

    誤ってFamily プランに参加された場合、メンバーは Family プランからいつでも退会できます。
    メンバーがプランから退会すると、無料の Dropbox Basic アカウントにダウングレードされますので、その後必要な加入プランを再契約ください。

    こちらの記事の「Family プランから退会する」の手順で退会してみてください。

     

  • so17's avatar
    so17
    New member | Level 2
    4 years ago

    お返事をいただき、ありがとうございます！Dropbox Basicに一度ダウングレードして、再度アップグレードという手順を踏むしかなさそうですね。。。ありがとうございました！

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