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Forum Discussion

Alsace's avatar
Alsace
Explorer | Level 4
2 years ago

プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない

プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
アカウントとお支払い
プロモーション、プラン
sts0815's avatar
sts0815
Helpful | Level 5
2 years ago

プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。
アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。
これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。どうしたら、良いでしょうか？

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
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    2 years ago

    sts0815 さん、こんにちは。

     

    ライセンスキーを登録したのにもかかわらずプランがBasicになっているとのことですね。

    ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。

     

    詳しくお調べいたしますので、こちらからお問い合わせいただきたく存じます。

    お客様のご連絡お待ちしております。

    • sts0815's avatar
      sts0815
      Helpful | Level 5
      2 years ago

      リンク先をみましたが、どこからコメントを入力したらいいかわかりません。指示を頂ければと思います。

      • Hinano Maeta's avatar
        Hinano Maeta
        Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
        2 years ago

        sts0815 さん、

        「メール」をクリックいただき、お問い合わせいただければと思います。

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