プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない

Dropboxに限った事ではないですが、アメリカ資本のサービスは、困っている日本個人ユーザーなんかとは、まともにやりとりしてくれません。
日本政府、総務省はDropboxに莫大な資金を支払う事によりサポートも受けられ使わせてもらえてますが、Dropboxの日本個人ユーザーへの対応は、このスレッドが物語っていると思います。

(なお、私は最終的に握りしめていたライセンスを最終的に使い復旧しました。これはDropbox専門チームのアドバイスではなく、親切な日本人コミュニティの方のアドバイスのおかげです。ありがとうございました)

最後にお願いです。
今回の障害の原因の明確化、報告だけお願いします。我々日本の個人ユーザーは立場が弱すぎて、障害の原因を知ることすらできません。
原因がわからないため、サービスを信用する事ができず、また同じ障害がおきたら、我々日本の立場の弱い個人ユーザーは莫大な被害だけ受けて、我慢し続ける事になります。
Dropbox Japanの方々、信用、信頼して使用するために、原因報告、お願いします。