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Forum Discussion
メールアドレスを間違えてしまいログインできない
初めて利用します。非常に困っています。
現在ログインしている前のアカウントで、professionalを契約し利用していました。
その後パソコンを買い替えたところ、ログアウトになってしまい、再度ログインしようとしたところメールアドレスが間違っていることに気づき、ログインすることができなくなってしまいました。
年間払いにしてしまったため、更新になった時にサービスを利用できずにお金を支払うことになってしまうのかわかりません。
サポートの問い合わせもしてみましたが、解決済みのチケットがあるはずなのに見ることができません。
この場合、どうすれば良いのでしょうか。
2 Replies
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- Kaname
Dropbox Staff
sansei さん、こんにちは！
プランの請求やお支払に関するお問い合わせは、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。
問題の請求に関する所定の情報をお送りいただくと、お支払い者として承認し、当該の請求に関するリクエストを承ることが可能となります。
サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。 ご連絡、ありがとうございます。
以前、いただいたリンク先で問い合わせましたが、解決済みのチケットとなってそのチケットを見ることができません。
また、新たに問い合わせるフォームが見当たりませんが、どちらから問い合わせできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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