We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

chibiyuki's avatar
chibiyuki
Explorer | Level 4
3 months ago

ログイン時のGoogleアカウントが使えない。ログイン出来ない

スマホ壊れGoogleアカウントも使えなくなりました。

スマホを機種変更しました。こちらをログインしようとしましたが、ログイン時のメールアドレスが今は使用不可となっているため、二段階認証、セキュリティコードを受信できないので、ログインできません。

今まで、スマホ機種変更する前は常にログインした状態でした。(WiFiあれば見ることは出来ています)

月額料金払い、大切な写真が入っているので、どうにかしてログインして画像、動画が引き続き使えるようにしたいです。

どのようにすればいいですか?対応を教えてください

よろしくお願いします。

このアカウントは新しく作ったものです。

3 Replies

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 months ago

    chibiyuki​ さん、こんにちは!

    ログインできないとのことですね。

    メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

  • chibiyuki's avatar
    chibiyuki
    Explorer | Level 4
    3 months ago

    メールありがとうございました。

    今後ともよろしくお願いします。

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 months ago

    ありがとうございます!

    今後ともよろしくお願いいたします!

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!