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Forum Discussion
削除されたアカウントのデータを復元したいです
以前使用していたスマホが壊れたため、新しい機種からdropboxにログインしようとしましたが、アカウントが存在せずと表示されました。 おそらく長期間(半年程)ログインしたかったためにアカウントを削除されたと思われるのですが、この場合のデータの復元は可能でしょうか。
Miyuki
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community Moderatorkoo21 さん、こんにちは！
半年程ログインをしなかったアカウントが「存在しない」と表示されるということですね。
「アカウントが存在しません」というメッセージは、通常メール アドレスの誤入力もしくは間違ったメール アドレスを入力したことが理由として考えられます。つまり、アカウントで登録しているメール アドレスと入力したメール アドレスが一致していない可能性があります。
このメッセージが表示された場合は、もう一度ログインを試みてください。その際はメール アドレスに誤入力がないかご確認ください。
なお、問題が解決されない場合や、休止中のアカウントに関するメール通知が届いた場合は、お客様のアカウントがすでに解約されている可能性があります。その場合は、Dropbox に問い合わせてお客様のアカウントを復元できるかお確かめください。
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