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Forum Discussion

HKPAPA's avatar
HKPAPA
Explorer | Level 4
3 years ago
Solved

アカウントの復元について

チームアカウントに紐づけられていた個人アカウントが
削除されたため、直ぐにアカウントを復元してもらったのですが、

個人アカウントのデータを見ることができない状態です。

個人アカウントのデータは削除されてしまったという事でしょうか？

アカウントとお支払い
アカウントアクセスとセキュリティ
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    3 years ago

    HKPAPA さん、こんにちは！

     

    通常、チームアカウントから削除され、復元されるとお客様の個人フォルダも合わせて復元されます。

     

    もし、チームにいた際にアクセスできていたフォルダ・ファイル等がない場合は、元チーム管理者に該当フォルダ・ファイルを@HKPAPAさんと共有してもらえるようリクエストしてください！

2 Replies

  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    HKPAPA さん、こんにちは！

     

    通常、チームアカウントから削除され、復元されるとお客様の個人フォルダも合わせて復元されます。

     

    もし、チームにいた際にアクセスできていたフォルダ・ファイル等がない場合は、元チーム管理者に該当フォルダ・ファイルを@HKPAPAさんと共有してもらえるようリクエストしてください！

  • HKPAPA's avatar
    HKPAPA
    Explorer | Level 4
    3 years ago

    ご返信ありがとうございました。

     

    何もしなくても時間が経つとファイルが見えるようになりました。

    お騒がせ致しました。

     

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