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チーム解散後のファイルの消失
Dropbox Businessを体験後、契約せず元のプランに戻しました。 その後、データを個人の方に移す手続きをしてDropboxからDropbox チームを解約しました。 そのとき、元のプランの容量が足りていないのに気付かずそのまま放置してしまい、久しぶりに使う時に確認すると容量が足りないから同機がストップされたと表示され大事なフォルダが消えてしまっていました。その後、容量の空きを作っても一向にフォルダが戻ってくることはなく困っています。 何か手続きが必要なのか、もう一度チームを作って1年前の消去したフォルダを復元する操作で元に戻るのか、金額が金額なので情報が欲しいです。よろしくお願いします。Dropbox内のファイルが削除され、履歴も残らない。
データが勝手に消えてしまい、削除・編集などの履歴も残らないというトラブルが起こりました。 具体的には以下２つのトラブルです。 ①数日前に保存したフォルダの中身が全て消えてしまい、中身が別のファイル（その日SkypeからDLした資料）になっていた。 （Zipファイルを外部サイトからDL、解凍フォルダをDropboxに保存したが、Zipフォルダだけが残り、中身がSkypeで別途DLしていたファイルになっていた。） ②Dropboxの別のフォルダからコピペ、編集、保存してあったファイルがきれいさっぱり消えてしまった。 ①②共にDropboxの削除履歴やActivity履歴を見ても該当のファイルを編集した記録は残っておらず、また、Wordのホーム画面「最近使ったアイテム」リストにも該当のファイルは載っていませんでした。 ②が発生した後に別のファイルを編集、保存したりしたものは、きちんと残っています。 よろしくお願いいたします。
巻き戻し機能、挙動が重たい。
昨晩、同期アプリをインストールしているMacのFinderから誤って全てのファイルを削除してしまった。 Mac のゴミ箱にはなにも入っていないし、ブラウザでDropboxを開いて「削除したファイル」を見に行ってもなにも入っていない。 Dropbox Plusプラン契約中で、巻き戻しという機能を見つけたので、使ってみようとするものの、 ファイルが大量だからかロードがものすごく遅くてブラウザ自体がスクロールしたりクリックしたりの操作がほとんどできない。2秒以上のラグがある感じ。 巻き戻し機能を使ったことがないので本来どのような操作(挙動)なのかがわからず、先に進めません、 どなたか巻き戻し機能を順を追って説明できる方いないでしょうか？ 説明を聞ければ、本来の動きがどうであるかを想像しながら、ラグのある状態でも操作が進むかもしれない。
