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アカウントアクセスとセキュリティ
61 Topicsアカウントの強制的な停止に伴いDropboxに保存していたデータが取り出せません
先月、身に覚えのない「規約違反」を理由に、突然アカウントが停止されました。 全データをローカルのHDDにも同期しているためデータのアクセスには問題がないと思っていました。しかし、アカウント停止の直前に大量のデータが(意図せず)削除される挙動が起き、その復旧作業の最中にアカウントが停止しました。凍結の際に削除されていたデータはローカルには残っていません。 さらに、「Smart Sync(スマートシンク)」の機能により、利用頻度の低いデータはローカルから自動で削除され、クラウド上のリンク(プレイスホルダー)だけが残る使用になっていました。そのため、アカウントが停止された瞬間、ローカルのファイルも単なる「開けないショートカット」と化し、一切のアクセスができなくなりました。 専門のデータ復旧業者(数十万円の費用)にHDDを持ち込みましたが、「Smart Syncの仕様上、ローカルにデータの実体が存在しないため復旧不可」という診断を下されました。 私が失ったデータには、個人的な思い出(写真や趣味のラジオ録音)だけでなく、博士課程在籍時に国の研究費(公的資金)を用いて取得した実験データも含まれています。私の仕事は研究者ですが、これらのデータにアクセスできないことは、私のキャリアに関わる重大な問題です。これ以上仕事を続けられないと思い、仕事を辞めることも考えました。 これだけ重大な事態であるにもかかわらず、運営の対応はありません。サポート窓口へのメールにも一切返信がありません。X(旧Twitter)の公式サポートに連絡もしましたが、リプライでDMを送るように促され、DMを送っても完全に無視されています。 日本の公的機関(越境消費者センター)に報告を行い、弁護士にも依頼して個人情報開示請求に基づく法的措置の準備を進めています。 私は12年間もサービスを信頼して使い続けました。それにもかかわらず、事前の警告もなくローカルデータを巻き込んで(破壊して)一発BANし、その後は対話すら拒否されています。 私の要求はたった一つ、自分のデータを取り戻すためのダウンロードリンクを発行することだけです。 同じような状況からデータを救出できた方はいらっしゃいませんでしょうか。または、運営の方、これを見ていたらどうか対応をお願いできますでしょうか。1.1KViews1like1Commentアプリのセキュリティコード入力後に画面が固まる
メールアドレス、パスワードを入力してログイン。 そこは進められますが、その後のセキュリティコードを入力する画面で、 通知でセキュリティコードが表示され、入力を行った後に下部の「確認」ボタンを押すと 画面がフリーズしてしまい、先に進めません。 機種はiPhone16Eです。アンインストール→再インストールをしても同様の症状でした。 解決方法はないでしょうか・・・iPhoneから写真を保存しているので、ログインできないと写真保存場所も探しなおさないといけないので大変です… よろしくお願いいたします。Solved28Views0likes3Commentsアカウントを削除したのにデータが消えない
Dropboxのアカウントを削除しました。 中にあるフォルダで、リンクを知っている人に編集権限を与えるリンクを作成しているものがありました。 リンクを共有しましたが、容量の問題か、ファイルの削除などはできず閲覧のみとなっており、所有者は自分です。 アカウントを削除したので、全てのファイルも消えると思ったのですが、リンクからはファイルが閲覧できる状態です。 そのリンクを別のアカウントから辿ったところ、共有フォルダに参加するには所有者にアクセスをリクエストしろという内容が出ました。しかし、すでにアカウントを削除しているため、所有者にリクエストをしてもメールが届きません。 これは、どのような状態なのでしょうか? ファイルが消えるまでに時間がかかっているだけなら良いのですが、どうしたら良いか困り果てています。Solved352Views0likes8Comments古いメールアドレス(すでに存在しない)のアカウントがあり、デスクトップ上で使用できない
古いメールアドレスのアカウントが存在するようで、その後その端末からlog outしました。再度log inしようとしましたが「他の端末へ6桁のコードを送りました」のメッセージが送信されました。しかし、すでにメールアドレスが存在しないためこのメッセージは届きません。現在のメールアドレスで新しいアカウントを作成しました。このアカウントは通常の使用ができます。しかしPCのデスクトップ上のDropboxは古いアカウントのままです。これは古いアカウントが残っていることが原因と考えられます。この、使用していないアカウントを削除する方法を教えてください。184Views0likes1Comment