We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

yellowbaku's avatar
yellowbaku
New member | Level 2
7 years ago

名前が変更されたファイルを復元する

ランサムウェアによりファイル名が変更された場合、dropbox.com の削除済みファイル一覧から前のバージョンのファイルを復元することができます。正しい名前のファイルを復元後、暗号化されたバージョンのファイルを削除してください。

名前を変更されたファイルの件数が多い場合は、Dropbox サポートにご連絡いただければお手伝いいたします。

連絡しても全然わからない回答です。

素人でもわかりやすく教えて下さい

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago

    yellowbakuさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。  

    ランサムウェアによりファイル名が変更された場合に関しては、セキュリティ上の理由により、コミュニティ上では対応できません。

    お手数ですが、更に詳細を調査する必要がありますので、再度Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!

Recent Discussions