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MM270's avatar
MM270
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5 years ago

大量のデータが飛んでしまいました。運営と直接連絡する方法はありませんでしょうか？

タイトルにもあります通り、dropbox内のデータが大量に飛んでしまいました。 チャットで問い合わせをしたのですが、特に何も進展せず、運営と直接連絡を取りたいのですが データが復元出来る可能性があるなら、出来る事はやりたいと思いこちらから投稿させていただいました。 いいアドバイスがある方、おられましたら是非ご教示ください。   現在の加入プラン：plus 1200円/月 データ消失日...
Kaname's avatar
Kaname
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5 years ago

MM270 さん、こんにちは！

 

チャットサポート終了後のメールにどのファイルの復元を希望されているのかを返信いただくと、Dropboxサポートにてファイルの復元についてサポートすることが可能です。

 

ファイルが見当たらなくなった時に以下を確認すると見つかることがあります。

 

  • 削除したファイルページ
  • イベントページ（アカウント全体のファイルの削除や追加を時系列で確認出来ます）
  • 共有済みページ（共有フォルダを削除した場合はアクセス権が除外されただけとなり、このページから再追加できます。）
  • ウェブサイト右上の検索バーからの検索（意図しない移動の場合は検索結果にファイルの場所が表示されます）

 

なお、バージョン履歴の期間を過ぎている削除については完全に復元出来ない可能性があるので、予めご了承ください。

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