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kanochidori's avatar
kanochidori
New member | Level 2
3 years ago

支払いの問題

無料トライアルを4/28で解約しましたが、dropboxを登録した時のクレジットカードが無効になったので、未だに「登録のお支払い方法に請求できませんでした」というメールが来ます。自分のプロフィールのところにはクレジットの設定がありません。どうすればよいでしょうか。

アカウントとお支払い
プランキャンセル

1 Reply

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  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    kanochidori さん、こんにちは！

     

    こちらの手順でDropbox トライアル版をキャンセルいただくと、no-reply@dropbox.com から確認メールが届きます。

    受信後にアカウント設定のプラン ページで、プランが Basic にダウングレードされたことを確認することもできます。

     

    Dropbox トライアル版をキャンセル後に請求に関するEメールを受信されている場合には、Dropbox トライアル版をキャンセルしたアカウントに紐づくEメールアドレスと、受信したEメールアドレスの送信先のEメールアドレスが合致しているかご確認ください。

     

    合致していない場合には、他のアカウントの請求内容と判断できます。

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