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Forum Discussion
組織のBusinessプランから個人プランに戻したがPlusライセンスコードがまだ有効であるにもかかわらずBasicプランになっている。
Plusプランをソースネクスト社が販売されている３年分のライセンスコードを適用 その後、仕事のつながりがある他社のBusinessプランに加入 先日、Businessプランから個人プランに切り替えてもらった 現在はPlusプランのライセンスコードの残存期間があると思われるがBasicプランのまま 上記の状態になっているが、Basicプランのためメールでの問い合わせなどもできずに困って...
Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community Moderatorym75 さん、こんにちは
ライセンスキーを使ってPlusプランを使っている途中にビジネスプランに変更し、再度Businessプランを解約し個人プランに変更されたとのことですね。
結論からお伝えしますと、Dropboxでは一つのメールアドレスにつき、一つのプランしか加入できないため、ライセンスキーを使用中でビジネスプランに変更されますと、ライセンスキーおよびPlusプランはキャンセルされます。
ライセンスキーおよびPlusプラン自体がキャンセルされるため、Businessプランから再度個人プランに戻すと、Basicのままとなります。
キャンセルされたライセンスキーの返金や復元などはあいにくいたしかねます。
ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解ほどよろしくお願いいたします。
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