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RKawa's avatar
RKawa
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4 years ago

覚えのない請求があり、カスタマーサポートからも返信がないです。どうすればよいでしょうか。

身の覚えのない請求がありました。このアカウントのステータスはBASICのままです。

問い合わせしようにも、プレミアムプランでないと電話もできず、フォームからの問い合わせにも返信がありません。

 

問い合わせしようにもDROPBOXの窓口が不明で困っています。

どうすればよいでしょうか。

アカウントとお支払い

1 Reply

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  • Miyuki's avatar
    Miyuki
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    4 years ago

    RKawa さん、こんにちは。

     

    一度Dropbox.comからログアウトし、ログアウト状態でhttps://www.dropbox.com/support/billing-issuesにて「その他」のアカウントを選択して、アカウントのメールアドレス（仮のメールアドレスでも構いません）並びに請求情報を入力してメールを送信してみてください。

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