Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

yumi1's avatar
yumi1
New member | Level 2
5 years ago

解約したはずが課金されている

解約済みで(解約メール受信済み)アカウントも消去したのですが、
登録のクレジットカードに請求がきておりました。

アカウント情報の確認と返金を希望します。
窓口を検索したり色々しましたがサポートを受けることができません。
ご対応お願いいたします。

アカウントとお支払い
プランキャンセル

1 Reply

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  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    yumi1 さん、こんにちは！

     

    クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求額がある場合、こちらの手順のクレジット カード請求検索ツール 

    から詳細情報を確認いただけます。

    クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけた上で、お試しください。

     

    ツールで情報が表示されない場合は、こちらから「お支払いに関するサポートが必要な場合は？」の部分をクリックして「サポートをリクエスト」から必要情報を記載の上、リクエストを送信してください。

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