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Forum Discussion

neemac's avatar
neemac
Explorer | Level 3
2 years ago
Solved

BASICプランなのに課金されている

3ヶ月以上前にBASICプランに変更したにも関わらず、カードから引き落としがありました。 返金してもらうにはどうしたらいいですか？
アカウントとお支払い
請求、返金
  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    2 years ago

    neemac さん、

    火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

    再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

neemac's avatar
neemac
Explorer | Level 3
2 years ago

メールが届いておりません。再度お送りいただけますでしょうか？

Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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2 years ago

neemac さん、

火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

  • neemac's avatar
    neemac
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    承知いたしました。再送よろしくお願いします。

    • Hinano Maeta's avatar
      Hinano Maeta
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      2 years ago

      neemac さん、

      先週月曜と水曜にいただきました請求情報に対しての返信を２回お送りしております。

       

      迷惑メールをご確認いただくか、

      こちらの「あなたのサポートチケット」よりメールをご確認いただけますか。

      • neemac's avatar
        neemac
        Explorer | Level 3
        2 years ago

        メールでは、下記の文面しか記載がなく、リンクをクリックしても表示がありませんでした。

        サポートチケットという項目はありませんので、確認できませんでした。
        サポートチケットはどこにありますか？
        下記画像2つを確認いただいた上で、私のプランに適した方法で回答お願いします。

         

         

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