BASICプランに5月に変更したのに課金されている

fujiwara1​ さん、個人情報であるため、画像および番号記載部分は削除しました。

案内しましたお問い合わせページより、貼っていただいた画像を添付の上、お問い合わせください。

https://www.dropbox.com/payments/find_receipt
こちらに、トランザクションIDと思われる12桁とカードの下4桁と有効期限をいれましたが、カードの有効期限と下4桁を入力してくださいと赤字で表示されて送信ができません。どのようにしたらよいでしょうか?今月も請求がきていて非常に困っています。カードの有効期限も下4桁もあつています。いつも使用しているもなので。
ちなみに、カード会社に請求されているドロップボックスからの表示は下記のようになっています。12桁は、どの部分でしょうか?

fujiwara1​ さん

「ご利用のプラン」でお願いします。

ヘルプのサイトに何度もアクセスしていますが、
「お支払い」という箇所がみつかりません。
どこにあるのでしょうか?
下記の中のどこからでしょうか?

fujiwara1​ さん

https://www.dropbox.com/get_help

上記からお支払いを選びお問い合わせください。

ありがとうございます。
何度もお知らせいただきましたアドレスを参照していますが
何かを問い合わせる欄にはならず、どこから問い合わせの欄があるのかがわかりません。
このまま、毎月引き落としされるのは不本意ですし、返金を希望します。
至急、ご対応いただきたく、どこに問い合わせをしたら良いのでしょうか?

fujiwara1​ さん、こんにちは！

無料プランなのに請求されているということですね。

クレジットカードご利用明細書に記載された１２桁の英数トランザクションの記載の上、以下のページからお問い合わせいただきたく存じます。

該当する請求が見つからない場合、または請求に関する質問がある場合、セキュリティ上の理由により次の情報すべてをご提供いただく必要がございます。

• クレジットカードの種類
  • クレジットカードの上 6 桁
  • クレジットカードの下 4 桁
  • お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
  • 請求日
  • 請求額
  • 請求先の郵便番号

https://www.dropbox.com/get_help