Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

skajiki's avatar
skajiki
New member | Level 2
4 months ago

Drop boxに保存していたファイルがゼロバイトになっている

ご教示ください。長年、Drop boxを利用しこれまでに作成した資料などを保管していましたが、最近になり過去に作成していた資料を開こうとするとフォルダ名やファイル名はみられるものの、データ量が0バイトと表示され、クリックしても開きません。この原因を知りたくてご相談しました。この現象に気づいたのが最近で過去の資料を見るといずれも同様の表示となっています。Drop boxの契約に利用していたクレジットカードの期限が切れ、更新ができずに過去のデータが消去されているのかもと思いましたが、契約内容を確認する術が分からず困っています。また、過去に保管していたデータを再度保存することできるのかどうかについてもご教示をお願いします。

1 Reply

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 months ago

    skajiki​ さん、

    ファイルが0バイトとのことですね。

    こちらはすでにメールにて対応中であるため、引き続きメールにて案内しました手順をお試しいただきたく存じます。

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