Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

usasnuffy's avatar
usasnuffy
New member | Level 2
4 years ago

Dropboxが同期されません

デスクトップPC（HP）のWindows10です。下記の順番で対応しましたが、その後何もできなくなりました。どのようにすればよいでしょうか？   ①12月14日（火）、突然Dropboxに保存したファイルが同期されなくなりました。 ②セキュリティソフトが関連しているのかと思い、ESETの設定を変更したり、削除したりしましたが、やはり同期されません。 ③Dropboxを更新しようと...
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Naoto's avatar
Naoto
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4 years ago

usasnuffy さん、こんにちは！

 

Dropboxデスクトップアプリがインストールいただけない場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションのインストールをブロックしていることが一般的な原因です。

 

そのようなソフトウェアをご利用になっている場合は、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。ファイアウォールの詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。

usasnuffy's avatar
usasnuffy
New member | Level 2
4 years ago

@Naoto さん、アドバイスありがとうございます！

 

ファイアーウォールの記事を読ませていただきましたが、ちょっと私には難しくて作業はできませんでした。

ESETを再インストールした後、時間を数日置いてからDropboxのデスクトップアプリを再インストールしたところ、なんとかインストールできた様子です。

 

はっきりとした原因はよくわかりませんが、このまま使ってみたいと思います。（IT系の友人に聞いた話では、今週火曜の時点で大きなセキュリティの問題が生じた関係で、ソフトウェア各社が対策に追われたという話でした。これに起因していたのではないかと推測しています）

 

ご丁寧な返信をありがとうございました。また何かありましたら、相談させていただきたく思います。

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