Forum Discussion

U-dai's avatar
U-dai
New member | Level 2
3 years ago

Dropbox PlusからProfessionalにアップグレードできない

Dropboxにログインをして右上の「アップグレードオプションを表示」から、アップグレードプランを表示させて、Dropbox ProfessionalやDropbox Familyを選んで「今すぐアップグレード」をクリックしても、赤字で「あいにく、このサービスは利用できません」と数秒間表示されて何もできません。
どのようにすれば、アップグレードできるのでしょうか。

  • Miyuki's avatar
    Miyuki
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    U-dai さん、こんにちは。

     

    まだ上記の問題を確認されていますか?

    プランの変更ができない場合、多くの場合は以下のケースで発生しています。

    ・アプリストアで有効になっているプランがあり、プランの変更がDropboxウェブサイトからではなくアプリストアで管理できるようになっている

    プランの変更方法

    ・Businessプランのトライアルやプランが終了した状態のままになっている

    ロック状態とは?

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!