Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

e-shinohara's avatar
e-shinohara
Explorer | Level 3
5 months ago

Explorerに同期がされない

ご指導ください。Dropbox Standardを使っています。あるメンバーだけExplorerに同期がされないです（完全にされないわけではないです。自分が編集してもファイルがされるのが遅かったり、されなかったり、他者が編集したものがされなかったりします。）。ブラウザ上やiPadでは他者が編集したものは同期されています。（自分がExplorerで編集したものは一部同期がされなかったり、同期が遅い...
windows
デスクトップアプリ、同期
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e-shinohara
Explorer | Level 3
5 months ago

Hinano Maeta​ 

ありがとうございます。少し状況は違います。あるユーザーのエクスプローラーだけ他者の編集が反映されるのが遅い（全てのファイルではなさそうです。ただ遅いというのは何日という単位で、同期されないものもあります）、その者がエクスプローラーで編集したファイルがDropboxの元データに編集されるのが遅い（全てのファイルではなさそうです。ただ遅いというのは何日という単位で、同期されないものもあります）という状況です。

ケース1については当てはまらず、ケース2は当てはまります。なのでその者のPCとエクスプローラーとDropboxの同期に問題があることは間違いないと思ってます。

なおWindowsだと右下にあるDropboxのアイコンから同期の問題を調べても同期は行われていると出てきます。

 

どういう可能性があるかご指導いただければありがたく思っております。

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
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    5 months ago

    e-shinohara​ さん

    以下より同期ステータス画面のスクリーンショットおよび

    同期されないファイル名が確認できるスクリーンショット添付の上、

    お問い合わせいただきたく存じます。

    https://www.dropbox.com/support

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