iOSでのトライアルキャンセルについて

5955 さん、こんにちは！

ステップ６で［Dropbox］を選択した後の画面のスクリーンショットを投稿してください。

Appleのサブスクリプションを表示・変更・解約するページの手順も参考にしてみてください。

このような画面になります。

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5955 さん、返信ありがとうございます！

確かにプランのチェックマークも「〜日に終了します」といった記載もないですね:thinking:

トライアルの開始は購入プロセスの一つなので、一度以下の手順で購入の復元を試してみてください。

購入内容の復元手順は次のとおりです。
1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. ［購入内容を復元する］をタップします。

これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

この後も問題が継続するようであれば、一度Appleさんへも問い合わせてみてください。

Kaname ご返信ありがとうございます。

左の写真がパソコンの画像になります。

携帯電話が右になります。

同じ同期なのにプランが違っています。この状態は、同じアプリなのですが気にしないで宜しいでしょうか。

ご確認宜しくお願いします。

5955 さん、パソコンのウェブサイトからとモバイルアプリ、それぞれで表示されるメールアドレスは同じものでしょうか？メールアドレスが一文字でも異なると別のアカウントとしてDropboxでは扱われます。

メールアドレスが全く同じもので今回の問題が継続している場合は、一度Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope:

@Kaname ご返信ありがとうございます。

ここまで出来るようになりましたその後、どのように対応したら良いでしょうか。

宜しくお願いします。

5955 さん、スクリーンショットの共有ありがとうございます！

「2020年8月17日に終了予定」と表示されていますね。すでにキャンセルされていることを示しているはずですので、このままお待ちください。