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Forum Discussion

nakayama07's avatar
nakayama07
Explorer | Level 4
5 years ago

アカウントが無効になり、サポートからの連絡もありません。

今月頭（１５日前ほど）、突然アカウントに接続できなくなりました。 パスワード再発行をしようとしても、アカウントそのものが「無効」と表示されています。 サポートに連絡するも全く返信がありません。 サブアドレスも利用できず、現在は無料アカウントを取得してかろうじて業務に利用しています。 ３年契約の６カ月しか利用していませんので、まずは無効にした理由をお聞かせください。 また、連絡も一向...
アカウントとお支払い
Grevillius's avatar
Grevillius
Helpful | Level 6
5 years ago
nakayama07さん、こんばんは

迷惑メールフォルダも確認されましたでしょうか？
サポートはzendesk経由なのでメールサーバによってはスパムとマークされる事があるようです。
nakayama07's avatar
nakayama07
Explorer | Level 4
5 years ago
ありがとうございます。
残念ながら迷惑メールフォルダにも当然なく、スパム対応しないようにドメイン指定もしています。
サブメール登録もしているので、せめてそちらでも連絡してくれれば助かるんですがね。

電話サポートのないサービスがこんなにも怖いものだと改めて気付かされました。

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