Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

JJD's avatar
JJD
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5 years ago

サポートって稼働してるの？

こちらのサポートセンターにメールフォームから問い合わせしてるんだけど、何度やっても反応ないんですよね。。。 忙しいのはわかるんだけど、ほんとみてるのかなって 有料プランにしてるんだけど、そのあたりのフォローがてんでダメな気がします とはいえ他のサービスに乗り換えるのもなってところもあるから悔しい限りですわ
アカウントとお支払い
Naoto's avatar
Naoto
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4 years ago

JJD さん、こんにちは！

 

Dropbox サポートへのお問い合わせ頂いた場合、こちらでご案内の通り以下の応答時間で対応しております。

 

  • Plus、Family、Professional、Business をご利用のお客様には、1 営業日以内にメールで回答いたします（月～金）。
  • Enterprise プランの Business ユーザーの場合、曜日にかかわらず 1 時間以内にメールで回答いたします。

メール サポートでお問い合わせを頂いた場合、お問い合わせされたアカウントにログインされている状態で以下のページへ進んでください。

 

このリンクの画面中央に「あなたのサポート チケット」という項目があれば、Dropbox サポートへのお問い合わせ頂いたチケットの詳細が確認いただけます。

「あなたのサポート チケット」という項目がなければ、Dropbox サポートへのお問い合わせの記録がないと判断できますので、再度「お問い合わせ」の項目からDropbox サポートへお問い合わせしてみてください。

 

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The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

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