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エクスプローラーの動作が極端に遅くなった

エクスプローラーの動作が極端に遅くなった

takatsuh
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エクスプローラーの動作がdropbox中のファイルに関してのみ突然極端に遅くなってしまいました。ダブルクリックでファイルを開く(すべてのアプリケーションです)、右クリックでの操作などすべてです。5分くらい待たないと操作が完了しません。dropbox外のファイル等には問題がないようです。ネット上で紹介されているエクスプローラーの動作が遅くなる場合の一般的な対策はすべて試しましたがどれも効果がなく、dropbox中のファイル特有の問題かと思います。なお別のPCではdropbox中の同じファイルが正常に操作できます。またdropboxのWEBからの操作も問題ありません。解決策についてお心あたりのある方、よろしくお願いいたします。

 

6 返信

Naoto
Dropbox Staff
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@takatsuh さん、こんにちは!

 

Dropboxフォルダに表示されているファイルデータを開く際にお時間がかかっているとのことですが、まずはDropboxデスクトップアプリを再インストールしてみてください。

 

また再インストール後も引き続き継続する場合には、一度Dropboxデスクトップアプリを終了した状態でも症状が継続しているか検証してみてください。

 

更に、ご利用のデバイスでウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN をご利用されている場合には、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってくみてください。




Naoto
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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takatsuh
Explorer | Level 4
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ありがとうございます。

再インストール等は試してみて効果はなくあきらめていたのですが、2月くらい経った頃、気がついたら回復していました。

ファイヤーウォール等は試していません。容量上限に近づいたのが原因かもしれないと思ってファイルの一部を削除したりしましたが、効果がなく、あきらめていました。知らぬ間に直ったというのが手掛かりになるでしょうか?再発する可能性もあるので、何かお気づきの点があったら教えて頂けると幸いです。

ekeke
Helpful | Level 5
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自分も同じ問題でずっと悩んでおり、チャットで問い合わせても同じことしか言われないですよね。

ですが英語でのコミュニティで発見しました。

iCloudからサインアウトしたら直りました!!

やっと仕事できる…!!

中の人も覚えておいてください!!

8kichi
New member | Level 2
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通りすがりです。

同じ症状でメチャクチャ困っていました。

どんな操作をしても解決できず途方にくれていたのですが、この投稿をみつけiCloudからサインアウトしたら復活しました。

心より感謝申し上げます。

ekeke
Helpful | Level 5
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ちなみに、Dropboxに報告しましたが、iCloudの問題であってDropboxの問題ではないそうです。

現状、iCloudをオフにしてても問題が無いので、iCloud側には報告はしていませんが

もし問題があるなら、iCloud側に相談してみてください。

Jellyfish_
New member | Level 2
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同じ症状で非常に困っていました。

こちらの回答にある対策はすべて試しましたが、変わらず。

 

iCloud からサインアウトするとの情報を見て試してみましたが、やはり変わらず。

その後も何度もDropboxのデスクトップアプリを再インストールしてみたり、他の対策を調べるもなかなか手立てがなく、途方に暮れていました。

 

ふと思いつき、iCloudのアプリをアンインストールしたところ、直りました!

iCloudの情報がヒントになりました。ありがとうございました。

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