トライアルキャンセルしたのに請求発生

[iizuka1]

トライアル期間中にトライアルキャンセルをしたのにお支払いのページに請求書が届いています。
キャンセルはAppleからしました。
プランもベーシックになっております。
本日、Dropboxからお支払いを完了できませんでしたとメールが届きました。
サポートにチャットすると
Visitor: ベーシックに切り替わっているということはこのまま使い続けても料金は発生しないという認識で間違いないでしょうか？
サポート:Dropbox Basicは（無料）アカウントです。料金が発生することはありません。
とのことでしたが、過去分の請求はされないのでしょうか？心配なのでどなたかお教えください。

[Miyuki · Accepted solution]

@iizuka1 さん、こんにちは。

Apple経由でプランをキャンセルしたあとに「お支払いを完了できませんでした」という通知が届いたということですね。

この場合はサポート側でアカウントの請求状態等を確認いたしますのでこちらからログインをしサポートへご連絡ください。

[colon10]

Dropbox plusの１ヶ月無料のプランを無料期間以内にApple storeから解約しましたが、先日お支払いが未処理とのメールが届きました。Applestoreからサブスクリプションを見ても有効期限終了と書いてあります。
Dropboxから見るとプラン名がDropbox basicになっています。
メールは無視しといていいのでしょうか？

[iizuka1]

サポートへ連絡し解決出来ました。ありがとうございました。
結果として、支払いは発生しませんでした。