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ファイルを読み込めません

ファイルを読み込めません

yoko_0120
New member | Level 2

スマートシンクにしてから、しばらくアクセスしていないファイルが開けなくなりました。
FinderでDropboxのファイル(雲のマーク)をクリックすると
pdfの場合「ファイルが見つかりません」というメッセージが表示されます。
pptx, xlsx, docxファイルは、「次のファイルにアクセスするには、追加のアクセス許可が必要です」と表示されますが、アクセス権が付与できず、「読み込めません」というエラーメッセージが表示されます。
一度、ブラウザでDropboxサイトからファイルを指定し、読み込むと使えるようになるのですが、とても不便です。
どうしたら良いのでしょうか。

2 返信

Re: ファイルを読み込めません

Naoto
Dropboxer

@yoko_0120 さん、こんにちは!

 

[オンラインのみ]のファイルデータを開くことができない場合、現在インストールされているDropboxデスクトップアプリを再インストールしてみてください。

タスクバーまたはメニューバーの同期アイコンが [同期完了] となっていることも確認してみてください。

 

または[オンラインのみ]のファイルデータを[ローカル]へ変更して開けるかどうかもお試しください。こちらから手順を確認いただけます。




Naoto
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: ファイルを読み込めません

yoko_0120
New member | Level 2

Naotoさん、
ありがとうございます!
再インストールしたら解決しました。
助かりました!!

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