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ログインできなくなりました

林佳宏
Explorer | Level 3

急にログインできなくなりました。

お使いのパソコンには対応してないと表示され、案内通り詳しい原因を見に行くと、windowsxpへの対応は終了した旨。

ちなみに使っているのMacです。

どうすれば改善されますか?

1 応答

Re: ログインできなくなりました

Dropboxer
Dropboxer

@林佳宏 さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。

 

ご利用のMacのOSバージョンは何になりますか?

 

Dropbox では追加機能、パフォーマンスの向上、セキュリティの強化を実現した Dropbox アプリケーションの新バージョンを定期的にリリースしており、新しいバージョンが古いシステムに対応しない場合があります。

 

2018 年 1 月 16 日をもって、Dropbox デスクトップ アプリケーションは、Windows Vista、Mac OS X 10.6、10.7、10.8 を搭載したデバイスでは動作しなくなりました。

 

Dropbox に保存しているデータが削除されることはありませんが、対応オペレーティング システム(Windows の場合は Windows 7 以降、Mac の場合は Mac OS X 10.9 以降)にアップグレードするまでは、Dropbox デスクトップ アプリケーションからデータにアクセスすることはできなくなります。

 

非対応オペレーティング システムを搭載したパソコンをご利用の場合は、次のウェブサイトでオペレーティング システムのアップデート手順をご確認ください。

 

 

Dropbox 対応オペレーティング システムの一覧は、次のヘルプセンターの記事でご確認いただけます。

 

https://www.dropbox.com/help/desktop-web/system-requirements

 

そのまま古いオペレーティング システムをご利用になる場合や、アップデートできない場合でも、対応オペレーティング システムを搭載した他のパソコン、モバイル デバイス、Dropbox ウェブサイトからは引き続きすべてのファイルにアクセスできます。ただし、2018 年 1 月 16 日以降は、非対応オペレーティング システムを搭載したパソコンからは、Dropbox デスクトップ アプリケーションにログインしてコンテンツにアクセスすることはできなくなりました。

 

 

詳細については、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。

https://www.dropbox.com/help/desktop-web/computer-os-not-supported

 

 

他にも質問がありましたらコミュニティまでご相談ください。
この投稿が役に立った場合、解決策としてマークしてください。 ありがとうございます!
 

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