支払いを止めたい

[Mimirin]

Dropboxお試し期間が過ぎて、解約したと思ったのに、何か月もPaypal引き落としされています。設定はBasicになってるのに、どうやったら支払いをストップさせられますか？書いてある方法を色々試していますが、できません。

[Kaname]

@Mimirin さん、こんにちは！

すでにBasicプランへダウングレードされているのにDropboxからの請求が継続している場合は、別のメールアドレスでDropboxアカウントをお持ちの可能性があります。

PayPal の取引 ID をDropboxサポートにお知らせいただくと、アカウントを照会することが出来ます。お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。
サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。