Plusの有効期間なのにBasicに切り替わってしまった

[kzfm]

現在Plusの有効期間中なのですが、容量がいっぱいの表示が出ました。

確認したところ、Basicに戻ってしまいました。

ライセンスキーを先に買っており、お支払いの画面を見ても「今後使用予定」

というのも2件残っております。

[Go_Legacy]

私も本日朝同様の状態になっていることに気付きました。
もしかすると複数の（相当数の）ユーザーに生じている問題なのかもしれません。

[sakuma]

私もです。まさに同じ現象（ライセンスキーが残っているのに自動的に更新されない）でした。今月が有効期かでないはずなのですが。

[musiclimber]

自分も同じ状態になり、困っています・・・

英語コミュニティでも同じようなこと言ってる人いますね・・・

[maki_maki]

私も同様に、今後使用予定のライセンスキーが残っていますが、

今朝よりBasicプランに戻っております。

[sashi1108]

同じトラブルの方多いですね

全体的なシステムトラブルかもしれませんね

[musiclimber]

英語版では、中の人から調査する旨の返信が来てました。一応、こちらでも報告までに。

[k-taniguchi]

私も今朝から同じ状況です。

chatbotも反応しなかったし、多くの人が問い合わせているのかもしれません。

サポートにもメールしてみましたが、回答できませんの返事だけでした。

最初英語サイトに飛んでしまったらそちらでも同じ問題が起きていたので、取り敢えず”me too ”とリプライしたら、先ほど運営側から反応がありました。漸く問題に気付いてくれた様です。

[KenKen00]

私もです。３年分のライセンスキーが今後使用予定で、突然・・・。

仕事でも使っているので本当に困っています。

カスタマーサポートの連絡先も消えてますし。

どうしたらいいの？？？

[chinacky]

同じ症状です。

複数同じ症状の人がいること、英語では、すでに、トラブルを認識しているとのこと安心ですが、問い合わせ方法がないの、とても不便ですね。

早く直って欲しいです。

ちなみに、英語の質問のURLを教えていただけないでしょうか。