Schermafdruk - I have an issue with my screenshots. Any ideas?

[Herma]

Probleem met Schermafdruk/Printscreen opslaan in Dropbox. Rechtsonder komt de melding: "Klembord 9 van 24. Item niet niet verzameld. Verwijder items om meer ruimte te maken" Maar er staat niks in de Dropbox map, waar dan wel? Op Klembord? Hoe vind ik dat en hoe verwijder ik die items? Als ik op Ctrl+Screenshot druk wordt het echter wel opgeslagen in Dropbox(ondanks die melding). Het wordt niet opgeslagen wanneer ik alleen PrintScreen of Alt+PrintScreen indruk. Dat laatste was juist zo handig.

[Karina]

Hallo @Herma, ik hoop dat je goed doet en bedankt voor de boodschap over deze probleem! 

Ik spreek een beetje Nederlands, dus ik zal mijn best doen om u te helpen dit probleem op te lossen, anders kunt u dit het beste afhandelen via ons officiële ondersteuningsplatform (via e-mail).

Om u te helpen met dit probleem, wil ik u graag een paar vragen stellen:

• Komt de foutmelding van Dropbox of van uw besturingssysteem?

(meer specifiek, is uw Dropbox mogelijk bijna leeg of is uw hard-drive bijna volledig gevuld?)

Als je zou kunnen antwoorden met een screenshot van de foutmelding, zou het extreem nuttig zijn! 

• Gebruikt u de nieuwste versie van onze app? Momenteel is onze nieuwste stabiele build 43.4.50 (https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/bd-p/101003016)
   

• Kun je ook proberen je Clipboard op te ruimen (https://www.techbout.com/clear-clipboard-in-windows-10-26155/) 

• Kan je dan ook de Dropbox-cachemap op uw bureaublad wissen? (How to clear the cache folder)

Probeer dit en laat me weten wanneer u updates hebt als u dit kunt oplossen of als u nog steeds problemen ondervindt.

Alvast bedankt en een fijne dag toegewenst!

[Herma]

Hallo Karina, Thank you very much! Clipboard is nu leeg en de melding komt niet meer. Ik gebruik de laatste versie van Dropbox. Helaas wordt de Dropbox cache map niet gevonden(ook niet bij verborgen bestanden). Heb je nog een tip waardoor Alt+PrintScreen wel werkt? Dat zou super zijn. Hierbij nog een foto van de eerdere foutmelding;

[Karina · Accepted solution]

Hey again @Herma, bedankt voor je snelle antwoord!

Dat is geweldig nieuws dat je niet langer het Clipboard foutbericht krijgt - Perfect! 😄

En ook, bedankt voor de screenshot - het lijkt erop dat het afkomstig was van je Windows, niet van Dropbox.

Aangezien het probleem is opgelost, je hoeft geen zorgen te maken over het wissen van de Dropbox-cachemap nu!

Anders dan de Alt- of Ctrl + PrintScreen heb ik geen extra tips - Sorry daarvoor. Maar u kunt hier meer lezen over de functie: Share and save screenshots with Dropbox 

En als je nog andere vragen hebt, help ik je natuurlijk graag verder. Bedankt!

[Herma]

Ja, de screenshot was afkomstig van Windows.

Dank voor de hulp en alle info!!

Groet, Herma

[Karina]

Geen probleem, Herma!

Ik ben blij om te helpen. 

Heb een mooie rest van je dag en week!