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Dateien können nicht geöffnet werden

Dateien können nicht geöffnet werden

Carmen M.23
Stufe 1

Wenn ich über die Dropbox APP am Surface Dateien öffnen möchte, kommt die Fehlermeldung "Datei kann derzeit nicht geöffnet werden. Versuchen sie es später."

Wenn ich nicht über die APP einsteigen sondern über den Internet Explorer funktioniert das Öffnen aber.

Woran kann das liegen? Bzw. wie kann ich den Fehler beheben?

25 Antworten

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Peter G.86
New member | Level 2

Ich habe heute festgestellt, dass ich das selbe Problem habe. Das muss mit einem Update der App zu tun haben. Früher ging das klaglos. 

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Stefanie
Dropboxer

Hallo!

Könnten Sie hier bitte einen Screenshot der Fehlermeldung posten, damit wir uns das genauer ansehen können?

Des Weiteren wäre es hilfreich, wenn Sie mir folgendes beantworten könnten:

- Kommt diese Fehlermeldung bei allen Dateien oder nur bei speziellen Dateitypen?

- Kommt die Fehlermeldung immer oder nur zu bestimmten Zeiten?

- Welche Version der Dropbox App verwenden Sie?

Vielen Dank im Voraus!

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Peter G.86
New member | Level 2

 

 

 

Hardware: Microsoft Surface Pro 3 - 256 GB / Intel i5 / 8GB RAM
Windows: 8.1 Pro
Dropbox: Version: 3.7.0.0

Dateitypen:
Fehler kommt bei PDF, DOCX 
Fehler kommt nicht bei: XLS

Kann keine Abhängigkeit von einer bestimmten Uhrzeit feststellen

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Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Stefanie
Dropboxer

Hallo Peter,

vielen Dank für den Screenshot. Ich habe noch ein paar Fragen für Sie:

- Welche Internetverbindung haben Sie, wenn das Problem auftritt, WLAN oder übers Handynetz?

- Wenn Sie eine der Dateien, bei welcher das Problem besteht, zu den Favoriten hinzufügen, können Sie diese dann öffnen, oder auch nicht?

Vielen Dank bereits im Voraus!

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Francesco D.1
Stufe 1
Hallo. Habe das gleiche Problem. Ich verwende eine WLAN-Verbindung. Nein auch wenn ich die Datei zu den Favoriten hinzufügen, besteht das gleiche Problem. Ich bitte um Hilfe 🙂

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Stefanie
Dropboxer

Hallo Francrsco,

könnten Sie uns bitte unter https://www.dropbox.com/support kontaktieren? Dann werde ich Ihr Ticket an unsere Experten für die WinMobile App weiterleiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Katharina V.1
Stufe 1

gibt es inzwischen eine Lösung? ICh habe nämlich genau das gleiche Problem!

Bitte um Hilfe!

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Francesco D.1
Stufe 1

Nein, hab das Problem unter dem Link erklärt doch keine Antwort erhalten. Mühsam!

Re: Dateien können nicht geöffnet werden

Stefanie
Dropboxer

Hallo Francesco,

ich habe Ihr Ticket gerade herausgesucht und werde Ihnen umgehend antworten!

Beste Grüße

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