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Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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@Dropbox Team: gibt es da vom Support weitere Ansatzpunkte?

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

Dropboxer

Hallo @SBR ,

 

danke für Ihre Rückmeldung! Sie hatten erwähnt, dass das Betriebssystem vor Kurzem aktualisiert wurde; könnten Sie dennoch bitte einmal überprüfen, ob es ausstehende Windows-Aktualisierungen für Ihren Computer gibt?

 

Wir haben zwischenzeitlich eine neue Version der Dropbox-Anwendung veröffentlicht, bitte installieren Sie diese einmal, vorzugsweise über das „Offline“-Installationsprogramm. Danach wird ein Geräteneustart empfohlen.

 

Sollten Sie hierdurch keine Verbesserung sehen, führen Sie bitte eine erweiterte Neuinstallation der Dropbox-Software durch.

 

Sollte auch dies nicht helfen, könnten Sie bitte einmal probeweise ein zusätzliches Nutzerprofil bei Windows einrichten und dort einmal Dropbox installieren? Wie verläuft die Synchronisierung dort?

 

Beste Grüße



Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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Hallo @Werner,

vielen Dank für die weiteren Hinweise.

Dropbox 108.4.453 ist installiert, die Synchronisation läuft aber immer noch nicht.

Teste jetzt die weiteren Schritte.

VG

SBR

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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11. Erweiterte Neuinstallation

Die erweiterte Neuinstallation der Dropbox-Software führt leider auch nicht zum Erfolg.

Direkt nach Installation des Programms und Verbinden des Accounts kann ich im Installationsprozess noch nichtmals die selektive Synchronisation auswählen. Es erscheint folgender Fehler:

Screenshot 2020-10-26 151705.jpg

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

Dropboxer

Hallo @SBR ,

 

danke für Ihre Rückmeldung sowie die Prüfung der Schritte!

 

Könnten wir noch den letzten Punkt probieren?

 

„Sollte auch dies nicht helfen, könnten Sie bitte einmal probeweise ein zusätzliches Nutzerprofil bei Windows einrichten und dort einmal Dropbox installieren? Wie verläuft die Synchronisierung dort?“

 

Beste Grüße



Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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12. Installation von Dropbox unter neuem Windows Benutzerkonto

Die Installation von Dropbox unter neuem Windows Benutzerkonto führt ebenfalls nicht zum Erfolg. Dropbox synchronisiert weiterhin nicht.

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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13. Update auf Großes Windows Update 20H2

Update auf Großes Windows Update 20H2 bringt ebenfalls keinen Erfolg.

 

14. Zurücksetzen der Windows Firewall

Zurücksetzen aller Windows Firewall Einstellungen über "Standard für Firewalls wiederherstellen" bringt ebenfalls keine Lösung

 

... Die App gibt weiterhin vor zu Synchronisieren, aber es passiert nichts. 

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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Hat Dropbox noch einen Kundensupport oder wurde der eingestellt? Wenn ich auf Support kontaktieren gehe werde ich immer nur auf die Community umgeleitet. Aber hier geht das Thema ja schon seit zwei Wochen nicht wirklich voran.

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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Das Thema ist immer noch nicht gelöst. Weiß jemand wie man den Support einschalten kann? Gerne auch hier mit entsprechender Antwort für alle...

... ich denke meine obige akribische Dokumentation der Lösungsversuche macht deutlich, dass ich nichts unversucht gelassen habe und alle grundlegenden und erweiterten möglichen Lösungswege getestet habe...

Betreff: Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

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2020-11-10 (1).png

Dieses Bild ist zu sehen wenn ich die App starte und auf den Pfeil (nach oben) klicke

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