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Atualização da conta Plus

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Atualização da conta Plus

New member | Level 2

Olá, acabei de atualizar na conta do google play o cartão que usava para pagamentos do Dropbpx, poi ele havia expirado. O pagamento ja consta até na minha fatura e ainda não atualizou minha conta, ainda permaneço no conta básica. Não consigo encontar uma opção de falar no Chat com um atendente, como no momento ainda estou na conta básica pela falta de atualização não sei se é por isso que eu não estou conseguindo falar no chat. Aguardo um retorno. Pois trabalho com o Dropbox. Obrigada!

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Re: Atualização da conta Plus

Dropboxer

Olá @Paula Araujo

 

Agradecemos por postar aqui na comunidade! 

 

Quando você faz o upgrade pelo aplicativo Dropbox em seu telefone, sua assinatura é administrada pela loja de aplicativos e não pelo Dropbox. Devido à forma em que as compras são feitas dentro do aplicativo, não temos como verificar essa questão, somente a loja de aplicativos pode lhe informar. 

 

De qualquer forma, pode levar um tempo para que a loja de aplicativos restabeleça o upgrade da sua conta. 

 

Sinta-se a vontade para postar aqui sempre que desejar!




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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